本书详细介绍了日本7-ELEVEN创始人、唯一能与稻盛和夫比肩的“经营之神”铃木敏文的零售经营核心思想。 铃木敏文经营的核心是心理学和统计学。本书介绍了铃木捕捉顾客心理的方法和他对统计数据与众不同的分析视角，以及他在经营决策和员工组织方面的独到之处。铃木敏文的经营手法能广泛应用到一般的商业领域，值得每一位商界精英学习。

正因为不景气，所以才更需要向当代顶尖的企业家铃木敏文学习。自7-ELEVEN创立以来，这三十年，会长铃木敏文一直担任着经营的舵手。铃木派的经营学到底强在哪里？他不是借美国所发展出来的经营手法，而是从商务最根本的部分去掌握、去找寻脉络，所发展出来的一套独特理论。

菲利普・格雷夫斯认为，影响顾客对产品看法的最重要因素就是潜意识。我们理解顾客真实想法的关键在于对顾客真实行为的探究，而不是让他们深思熟虑后给出的答案。

菲利普・格雷夫斯认为，影响顾客对产品看法的最重要因素就是潜意识。我们理解顾客真实想法的关键在于对顾客真实行为的探究，而不是让他们深思熟虑后给出的答案。

菲利普·格雷夫斯认为，影响顾客对产品看法的最重要因素就是潜意识。我们理解顾客真实想法的关键在于对顾客真实行为的探究，而不是让他们深思熟虑后给出的答案。 《顾客心理战》从心理学视角入手，利用九章内容，逐步分析了顾客的无意识购买心理特征、购物环境对其潜移默化的影响、顾客固有的惯性思维习惯、群体思维对顾客的影响等，帮助营销人员读懂顾客心理，为顾客提供贴心的产品或服务，同时，也提供了全新的视角去审视消费市场的创新和未来发展。

“成功的推销员一定是一个伟大的心理学家。”这是销售行业的一句名言。实际上，每次销售人员从一开始找到一个客户直到完成交易，他所需要的不仅仅是细致的安排和周密的计划，更需要和顾客进行心理上的交战，所以从这个角度看销售人员也必须要懂得一定的顾客心理才能更好地完成自己的工作。

“成功的推销员一定是一个伟大的心理学家。”这是销售行业的一句名言。实际上，每次销售人员从一开始找到一个客户直到完成交易，他所需要的不仅仅是细致的安排和周密的计划，更需要和顾客进行心理上的交战，所以从这个角度看销售人员也必须要懂得一定的顾客心理才能更好地完成自己的工作。

《情绪心理学》共分三部分，分别论述了情绪心理学的研究发展和理论基础；情绪的发生、分化与社会化；情绪心理与社会生活的方方面面。《情绪心理学》在写作过程中，力求介绍完整、准确，涵盖最新研究结果，是国内为数不多的情绪心理学的论著之一。《情绪心理学》是一部较为全面系统论述情绪心理的极有价值的综合性著作。它力图揭示人的快乐与悲伤、期望与失望以及爱恋与淡漠、愤怒与恐惧、忧郁与焦虑等情感变化的奥秘。它介绍了世界上四十来位有代表性的情绪理论家的学说，并分别就情绪的内部生理、外部行为、主观体验、认知的作用、面部身体上的表达、情绪的发展及变态情绪等作了总结性描述。它在内容上既照顾到历史发展，又包含有新近成果。既介绍了重要的理论发展，又囊括了它依据的主要及典型的实验资料；因而内容翔实，材料丰富，不仅对于心理学研究，而且对于哲学、美学、文学、艺术、医学、教育等各学科研究也有...(展开全部)

译者简介: 译者：吴庆麟，华东师范大学心理与认知科学学院教授，博士生导师。教育部心理学教学工作指导委员会委员，中国心理学会理事，中国心理学会教育心理学专业委员会副主任，上海市心理学会副理事长，是我国著名的教育心理学家，他已承担近20项国家级、省部级的科研项目，发表论著80余篇部。先后获得国家图书奖、全国教育理论著作一等奖、国家优秀教材奖、上海市优秀教材奖等10项奖项。 内容简介: 本书是心理学的入门教材，涉及了心理学科的各个主要分支，介绍了心理学的起源，在人类发展历史中起的地位，叙述了心理学知识在日常生活中的作用。本书反映了心理学的最新发展成就，也是对心理学的最好的普及读本，深入浅出地向初次接触心理学的普通读者完整地勾勒了心理学的蓝图，并为读者解决日常问题提供了方法和线索。

心理学导论，ISBN：9787544436366，作者：梁宁建 主编